상담실

인천계양구계산동 OOO 이라는돌잔치전문업체의계약위반인지 배려인지......

작성자 :
등록일 :
2013-07-05 10:23:35
조회수 :
2,000
※ 해당 업체의 실명이 거론되어 명예훼손 등의 문제가 발생할 수 있기에 'OOO' 처리 합니다.

저희애기돌잔치를6월30일 일요일 12시에 돌잔치전문업체  OOO에서했습니다
어느 엄마들도 그렇듯이 우리아기 돌잔치는 누구보다 잘치루고 싶은 마음일겁니다
몇달동안 준비도 많이하고  맘고생도하고  너무예민해져서  안하던 부부싸움까지 치루면서 어렵게준비한 돌잔치
1년반만에 생긴아기.애기집이생기고 3주동안 심장소리가안들려 맘조리게하고 심장소리들은후에는 하혈때문에 3개월동안을 조심조심하며 8개월이됐을때는 양수가미리터져 일주일병원신세를지고 진통끝에 1.9키로에 만났습니다 미숙아로태어나 안아보지도못하고 바로 인큐베이터로들어갔지만 다른아픈곳없이건강하게 태어나주어 15일만에2키로를 채우고 만나게된 다른 부모들보다 유난히 고비도많고 힘들게 만난 우리아가이기에....
더잘해주고싶었던 돌입니다 
인천에 온지  거의 3년은 되어가지만  아는사람도없고 아는곳도없어 컴퓨터에의지해 준비해야했습니다
저희집과가까운 괜찮은 업체를검색하고 후기글이나 네이버에나와있는평가글들을보며참고해가며 돌잔치장소를 고심끝에선정해야했습니다
먼저 전화상담으로 몇군대 전화를해 식사가격  이벤트진행중인 가격과여러가지상담후에 
몇군대맘에 드는곳을 선정해  이것저것비교후에 한군대로 정한곳이  OOO이라는곳이었습니다


이곳은 돌상패키지 50만원이상인걸 25만원에 행사중이라고 했습니다
돌상에는 백설기.경단5종제철과일 5종,포토테이블,동영상 상영,행사진행MC,스넵촬영용애기한복과드레스대여,모바일초대장이며,성인1인식대가 32000원인대
타카페답사후기글 5개 작성시 6000원할인해주어 26000원에 진행되고있으며
소인은초등학생부터받고15000원 음료는1500원주류는 4000원이지만 
오르기전가격3000원에해준다고합니다 
음료는자리에는안깔아드리고 냉장고에만디피하는걸로해드린다고 
헤어,메이크업의상은 패키지로하며카페가입하면10만원서비스로해서13만원에의상만하시면된다고하더라구요
주차는 일요일행사하시면 무료주차시고 주차장은 아주넓어서 하객들이좋아하신다고 합니다
음료를 음식먹는곳에 컵으로따라먹을수있는게있어 거의 안먹을거다~라고하더군요
다들어보니  다른 곳보다 식대가격도저렴하고 의상가격이며 여러모로 더나은것같아
답사후 결정하려고 답사가겠다고했습니다
6월30일날 예약가능한홀이 아주작은홀하나랑 아이리스룸이120석에보증인원80명인홀2군대남았다고   인기많은아이리스룸 하시려면 10만원선금걸으시게되면 먼저 맞아놨다가 보시고 결정하시거나 맘에안드시면 바로 10만원드린다고하더라구요 인테넷 카페에들어가서 룸사진을보니 너무깔끔하고 이뻐서 또 다른분들도 2팀 전화와서 보러오신다고 했다고 선금걸으면 저에게 우선권이있다고 하더라구요 그래서 선금먼저 입금후에 답사후 맘에안들면  환불받을 생각에 입금을했습니다


몇일후 애기와신랑과합께 주말에 답사도하고 괜찮으면이곳으로 계약하고 시식도 하고오고싶은맘에  시식도이날 12시에하는걸로미리 얘기를했습니다
시식을하려면12까지오셔야한다길래 그래도빨리간게 12시10분에 도착해서 애기이름을대며 얘기를했더니  먼저 룸을 보여드린다고하더라구요
우리가보려했던아이리스룸을보니 120석이라그런지 너무 넓고 커서다른룸은없냐했더니 
마침 포플러룸예약했던분이 다른날로옯겨서 이곳도 보게되었는대 98석에 보증인원
70명이라합니다
아이리스룸의 장점은 하얗고 깔끔해보이며  창이있어환해보이고 음식이랑가깝다는점이고
포플러룸은 아이리스룸의반만하고 보라색을로되어있어 따뜻하고 아기자기한 딱봤을때 이뻐보이는룸이었어요 신랑이 저기는너무넓고 여기가 딱이라며  너무맘에 들어했어요 
그실장도 자기도 이룸에서 돌잔치했다면서  이뿌기도하고하객이그렇게많지않을것같은우리에겐딱이라는생각이들었습니다
포플러로하시게되면 보증인원70명인대 60명까지해준다고 하더라구여 포플러룸의 단점은 음식이조금멀다는점 외에는 없었어요
포플러룸으로 하기로하고  예약실로가서 계약서를보며 다시설명을들었구요
들었던대로 돌상 25만원  후기5개남기면 식대26000원에진행이되고
답례품과스냅사진이벤트선물5개자기네 협력업체에들어가서 하면 조금할인되실거라고
돌스냅은25만원에액재2개,8*10-10P원본씨디4*^스넵사진20장이며 
헤어메이크업 서비스라고표시하고는 헤어 메이크업8만원3인기준의상15만원패키지로21만원
가지고올사진20~30장  돌잔치  전문엠씨는 예약일
일주일전 전화로 엄마아빠가 좋아하는스타일대로 재밌거나 차분하게 방방뜨게하는
진행등 우리가원하는스타일로 가능하다고 했습니다
계약후에는 한달또는 2주전 1주전 준비잘되고계신지  확인전화도수시로 드리며도와준다는식으로 얘기를했습니다

계약을마친후  계약서를 복사해서 그쪽하나 우리하나 이렇게나누어갖은후 저희시식하기로했다했더니 지금드셔도상관은없지만 거의 끝물이라 거의드실게 없을거라고 하더라구요 새로차려진상으로3시30분까지기다렸다가 드셔야한다구요
일단그곳에 있는의상실에서 의상을 보았습니다 이것저것 보고 초이스후에 일찍올생각에 애기 우유를못챙겨가 시식은못하고 다른날하기로하고 왔습니다
1달10일정도남기고5월21일 계약을 헀습니다

계약을하고나니 그래도 한시름놓이더라구요~

첫아이에다 돌잔치도처음이어서 준비를 어디부터시작해야할지몰라
하루하루 인터넷으로  답례품 이며 이벤트선물을 애기봐가면서 틈틈히 보고 비교도하며
준비했습니다

날짜를잡아놓으니  날짜가 하루가다르게 후닥후닥 가더라구요

첨엔 몰라서 못했던 준비들이 하나하나 해나가니 시간이모자를정도로 많이들더라구요
사진관에서 한번도찍어주지못한 사진도찍고 답례품준비며
포토테이블에 사용할 여러가지 사진,앨범 액자등 사진을 추리고 하는대도 시간이 많이들었어요
동영상작업할사진도 추리면서  애기봐가면서  준비한다는게 정말 무리더군요
맘은급하지  할건많지  시간이지날수록 집을못치워집은엉망이되어가고조금씩
준비하는도중굼금한건 전화해보기도하며 제일걱정이되는건 하객이었어요

많이오지않으면 어쩌지~~하는
인원을체크해보니 그래서 50에서 60명정도는 올것같아  포플러룸으로 그래도 잘했다~~
며안심도 해봅니다
첨엔보증인원이뭔지도 몰랐습니다
그래서 60명으로되어있는대 적게오면어떻하나했더니 덜와도 그인원 금액은 돈을내야한다길래 적게오게될경우  음식을싸가면안되냐했더니
음식을 밖으로는 절대 못가져가신다합니다 대신 돌상에 있는떡을 우리집  친정집 시댁집이렇게 가져갈수있도록은싸준다고했습니다


그리고 준비하면서 계약서를보았는대 의상3인기준 ,헤어매이컵서비스라고 써있는대 
서비스아닌가격으로 되어있더라구요 해어메이컴의상실 실장님도 아닌걸로해서 21만원에하는거로되어있더라구요 통화를해서알아보니  15만원에 하면된다고
이때모르고 지나갔다면 8만원을 더내는걸로되있던거죠
 

이벤트선물이며이것저것준비가덜되있어 잔치전날까지 준비하느라 2시간자고 돌날이되었지요
9시30분까지 오래서
시간맞춰  저먼저가고 애기랑 아빠는 나중에오기로해서 먼저가서 머리 헤어메이크업을받고 의상을갈아입으니신랑도오고 이천에사시는친정 부모님 오빠들도함께왔더라구요~(헤어메이크업을받으면서 오늘 돌잔치가 저희밖에없다는걸들었어요)
 11시22분쯤스넵촬영하시는분과통화후에 11시30분좀넘어서



저희오빠가그러더라구요
"니네  포플러룸아니야?포플러룸으로알고있었는대 엘리베이터 안내문에도 그렇고
아이리스룸인가 거기에  준비다한것같던대"라고 얘기를들었습니다

너무황당한나머지 그곳으로가보니 답례품이며 포토테이블 컵이며주류
돌상 모든준비를 아이리스룸에해놓았더라구요

아무얘기도없이 너무황당하고 기가막히고 어처구니가없어
제가 행사도우미에게 왜여기에다가 해놓은거냐고 우린포플러룸이라고
얘기를했더니 그행사도우미가 담당유OO실장을 대리고 왔더라구요
저희아버지,작은아버지 오빠 는 이게웬일인가하며 서계셨고
저희신랑과 저는 너무 당황한나머지  우리예약한곳은 포플러룸인대  여기다가 해놓으면 어떻하냐고했더니  실장이하는말이  막내랑통화하셨을때 음식도 아이리스룸이가깝고 하니 여기로바꾸겠다고해서 바꾸신거아니냐며 이야기를했습니다
그래서 제가 그런적없다고그런식으로통화한적한번도없고 일주일전에 확인전화 (플러룸맞으시구요보증인원60이시구요대인26000원소인초딩부터15000원메인메뉴없으시구주류3000원이시고 계약금100000원이신거맞으시죠)이외  바꾼다 라는말한적이없다라고얘기를했습니다

안그래도 인원60명도안될까바  걱정많이했던저희로서는 바꾼다는생각조차한적이없었는대
그런소리를들으니 이게무슨일이지 돌로 머리한대맞은기분이었어요

실장이저희막내실수가있었던것같다며 죄송하다고 합니다 
실수다해놓고 차릴거 다차려놓고 죄송하다는말이 귀에들어오지도 않더라구요
너무너무화가나서  돌잔치가많아서 헤깔리거나 바빠서그런다면 어느정도이해를하겠지만
돌잔치가 우리밖에없는대 신경을더써주고 잘해주지는못할망정 그런실수나하다니
 
그러면서하는말이   여기가음식도가깝고 창이있어  답답함도없고 환해서 좋으실거라고합니다
어머니  아버지께서  바꿔달라면  5분도안되서 다바꿔드릴수있다고합니다
그소리를듣고 머리속에오만가지생각이다들더군요

저렇게 차려진걸 다다시옯기고   이미오신 저희부모님과 식구들 도몇명와계신상태에서
몸불편하신분도계신대
거기가아니니  저쪽룸으로 가시라는그런불편을드려야되나하는생각에
신랑이  음식도 가깝고 여기다 하자  아빠도 다차렸는대 옯기고뭐하고 그냥해~~
작은아버지도  그래  다해놨는대~하시며 그냥하자는 결론은났지만  뭔가찜찜함이~

그일로 12시행사시작인대 스냅촬영하랴 MC미팅하랴
엠씨는  선택하는줄로알고있었는대
랜덤으로 섭외된다고 합니다(일주일전 확인통화에 물어봤었습니다)
아무래도  돌전문업체니까  알아서 잘하는사람으로오겠지하며  의심의여지가없었습니다
미팅하면서는 행사진행순서  동영상 을시작으로 이벤트선물증정 등얘기해주시더라구요
저희가준비한노래가있다면서  이재훈의사랑합니다를부르겠다고 미리얘기를했더니 돌잡이전 순서에  넣어드리고  아빠감사인사후 돌잡이를하고 끝내겠다고하더군요 대부분 1시간후에
진행한다길래 그렇게해달라했구요

그렇게 알았다하니 노래방반주기는어디에든있으니 아무걱정없이 
스냅촬영을다하고 남은시간에  오신분들  인사를돌아다녔습니다 

그런데문제는  우리가 걱정했던것처럼  하객이너무많이않왔다는점이죠
더군다나 작은홀에서 두배로큰홀에서 하니  횡하니 남은좌석이 반이었죠

인사다니며 행사시간기다리는내내  진땀나고 부끄럽고  챙피하고  어디론가숨고싶은심정이었습니다

심적부담감이 장난이아니었죠
시간은 또 왜이렇게안가는지
하객분들이  왜이렇게큰룸을잡았냐고~ 포플러룸으로알았는대   아이리스룸이냐며~
물어보시는분들이대부분이셨으니까요
그렇게시간은되고 

진행이됐습니다
얘기했던대로  동영상 보고  이벤트선물증정도
번호추첨 오빠옛직장형님분1개,제친구 아들(초1),퀴즈로 애기이빨몇개일까요?4개시댁아주버님 딸(조카 초3) 장거리상 시댁 누나네 (조카 초5)  가위바위보게임  시댁누나네 (조카 초3)   
이벤트선물도 거의 애들이휩쓸었지만 3개가다 시댁으로가는일이있었죠
사회자분도하시는말이 누가보면짜고했는줄알겠다고 장난으로넘어갔지만 그것또한맘에안들더군요
좀~~유들이있게 해줬으면하는 아쉬움이.....

이벤트후 흐름을 끊더니 갑자기 노래 씨디준비하신거있음달라네요~~~~준비않했다고  노래방반주기 않되냐니까 이룸 엔 없다네요 
핸드폰으로도틀어도되냐니까잘모르겠다고  일단 줘보라고  근대  신랑한테없고 의상실에 전화가있어 그냥  넘어가고   감사인사로 넘어갔습니다
신랑만하기로한 인사를끝내고  돌잡이 를하고  스냅촬영을찍은후 거의행사는끝이났습니다

그리고2시10쯤친정부모님,친정일가친척분들모두 가신다고 일어섰죠 
떡을 친정 시댁 부모님 분들은 가져가실수있게 싸드린다는말을 들은적이있어
별신경안쓰고 있었지만 제가먼저얘기해야했던부분이더라구요
정신이없어 싸드리지도못하고 배웅후인사만하고 보내드렸습니다
엄마는 아쉬움이많으신지 집에 들렸다가고싶으시다고  갔다가자고 했지만 아빠가 
시댁도계신대 얼른얼른가자고 하시며 가셨지요

2시30분까지라서
허겁지겁  식사를가지고가 입에는넣지만  무슨맛인지도모르겠고 잘안먹히더군요~
2시30에 음식치운다고합니다
밥은 먹는둥마는둥하고  행사도우미를불러 떡싸갈수있는것좀달라니까
1회용투명비닐뿐이없다네요
몇장드리냐길래 마니달라고 떡을싸서 시댁에 거의다보내고 남은 답례품이며
사진들 싸기시작했죠~~
이것저것짐  정리를 하고
계산을하러 갔습니다 
기분은 상당히않좋더군요돌잔치하는내내 맘에드는게하나도 없었으며 엠씨도 초짜인것같고
헤어메이크업 서비스도 그렇고 ,동영상도그렇고,제일큰문제는룸바꿔놓은것도그렇고
 보증인원보다 덜와서 체크인원이정확하지가않고
60명으로26000원 돌상패기지25만원 동영상 5만원(상담이나 계약서쓸때도 얘기안해줬던부분인대 동영상업체에서씨디를그곳으로 보내는과정에서 알게된 금액입니다 전에얘기를안해서몰랐다니까 얘기를했었다네요거기서는동영상상영만하는거라고
얘기해줬으면 왜몰랐고 무료로해주는줄알았을까요 설명한부분이라면 계약서 에도 금액이며 설명한흔적없이 그부분은 깨끗합니다 따로하면15만원인대 협력업체라서5만원에해준다네요 결제시에 추가된다고)주류음료해서2030000원이나왔죠

하객이별로없어봉투도그렇게많지않았어요
오빠와전 장난으로  숨겨놓은거더꺼내하면서 넘어갔죠
조금챙피한감도 없지않아있었거든요
실장이 하는말이  봉투보다  반지가많이들어오셨네요~~그러네요~왜  이렇게 삐딱하게들리는지   오늘있었던실수에대해서는 죄송하다던지 잘치루셨냐~~그런한마디말도없었죠
우리도바보인게  기분나빴고 별로인행사였으면 돈지불하면서 뭔말이라도하거나 가격흥정을해야하는대  그런건생각도못하고  기분나쁜상태에서둘다성격이화나면 말안하는스타일이라
돈지불하고   시댁식구들기다린다는생각에 계산을맞췄습니다 

그리곤 얘기한적은없지만
행사후기에서 본게있어서  계산다끝났는대도(문열고나가면 끝인상황) 먼저얘기가없어
후기5개남기면 뽀로로책상 사은품주는거맞죠하니까  그때서야 "네 어머니후기5개작성하신거
확인후 주소로보내드릴께요~~"끝입니다
문열고나와 잠깐않아있는대 5분10분후?저에게오더니
"후기남기면 드리는책상  오늘죄송해서 그냥드릴께요어머니"제가  네~~
하니까  휙가더라구요~
가는대도 잘치루셨냐~안녕히가시라는말도 없어  저희끼리 그냥  왔습니다
시댁식구들이기다려~얼른끝내고  멀리까지 가시니까  차막히기전에 얼른가시라고 마중해드렸습니다 

저와친정엄마 오빠들 제가하도걱정을많이해서  엄마도 계속 노심초사 하며 매일매일빌었다고하셨죠   제발우리애기  돌잔치좀잘지나가게해달라고 빌고또빌고 하셨답니다

옛날분들은  첫생일을 아무탈없이 잘치뤄야 애기가크면서도
아무탈없이잘클거라고 믿으시더라고요~~
그런 시부모님과친정부모님계시는대서 싸우고 티격태격하는모습보여드리기가죄송스러워시부모님배웅후  집으로왔습니다

문제는 돌잔치를마친후  드디어끝난돌잔치가 속이후련하고  잘치뤄서좋다~
이런뿌듯함이있어야하는대  뭔가찝찝하고 속이답답해서 미칠것같았습니다


다들 잘치뤘으니 됐다고는 하시지만 
저는그게않되는걸어떻할까요~

계산하면서 라도  그렇게 바꿔서 해드리게 됐는대  어떻게잘치루셨냐~라든가진심으로
죄송하다라는말이라도 했다면   이렇게까지화나고 답답하진않았을거고
느낀바로는 계약하기전에는 자기네가 이렇게 저렇게 해드린다는부분들이
했던말처럼  그대로 진행되거나 신경써주는부분들이전혀없다는점에 너무무책임하고
계약만성사사되고 아무렇게나 치루면 되는 그런돌잔치전문업체가이해가안되네요돈만받으면 땡인 그런 심리 인것같아 너무괴씸해서못참겠더라구요

사과라도듣거나아니면  유OO실장의상담하며하는내용과똑같이 진행될수있거끔
믿을수있게좀  하라고  내가기분나뿌고  돌잔치망친것처럼 다른사람에게는그런일없도록했음좋겠다라는 그런 말이라도 하고싶어 전화를했습니다

유OO실장이받더군요
따질생각에  처음부터  실장님말고 OOO 사장 바꿔달라했습니다


6월30일일날 돌잔치한  ㅇㅇ 엄마라고 했습니다
유OO실장:무슨일때문에그러신대요어머니??

저:돌잔치를그렇게 그쪽에서 망쳐놓고 저한테왜란말이나오냐했죠
그쪽이랑은 얘기하기싫으니 사장이랑통화하게해달라고

실장;어제무슨일때문에그러시는데요어머니~~OOO대표랑은통화하실수없다고 자기한테말하래요
저;왜못하냐고 전화번호를가르쳐주던지  아님 그쪽에서 사장보고 나한테전화하라고했습니다
실장:  저희대표님은 여기일과는상관이없으세요  여기만하는게아니라 다른사업도하시기때문에
지금여기에계시지도않지만 오시게되면 말을자기가전해드리고 해야하기때문에  무슨일인줄은알아야전해드릴수있거든요어머니~~
윗분바꿔드린다해도 바뀌는건없을거라고~하네요
통화하는중간중간 전화오면잠시만요 다시받고  또말하다가 잠시만요 다시받다가
어머니 조금후에 제가다시전화드릴께요~하며 일방적으로끊더군요

전화가와서 통화를다시했습니다
저:계산하면서도 말이라도 저희가그렇게 바꿔드렸는데 어떻게 돌잔치잘치루셨냐~오늘고생많으셨다며 죄송하다란말 진심으로 한번이라도했냐고 했죠
실장: 어머니  계속 죄송하다고 말씀드렸자나요~
저:저도그렇고 신랑도그렇고 죄송하다는말 그때한번들었다고 그리고 책상준다고 띡와서 그때뿐아니냐고 말이라도 그렇게했으면 이렇게 까지화도안나고 울화가치밀어서 이렇게까지 전화하지도 않았을거라고
실장:아버님도 그러자그러셨고 알았다그러셨으면서 왜그러시냐며 저를이상한사람 으로몰고가더군요
혜어메이크업서비스도내가먼저 이상해서 말하니까 그때서야서비스로되고 엠씨도 그렇게 유드리없고초짜대려다가 완젼 맘에안들게 해놓구선
저:돌잔치를 치루는사람이 많은것도 아니고 우리밖에없는대
말도않되는실수를해서  돌잔치를 망춰놓냐고
실장:  자기네가 분명  어머니도그러셨고아버님께물어보지않았냐며 허락받고 거기하신거잖아요자기네 딴애는 배려해서  그쪽에다해드렸는대  왜자꾸그러시녜요
저 : 처음부터그런실수않했으면 그런일이없었을꺼아니냐며따졌습니다
실장:1시인대 12시30분에 물어보지않았냐~~바꾼다고하면 바로바꿔드릴수도있고 5분도않걸요어머니

저: 이것보라고  한번도  자기네가잘못한건인정도안하고 숙으리고들어올줄모른다고 한번이라도  진심어린사과를 할생각이라도 있었어요?지금이기분으로는 내가무슨짓을할지모르니깐 빨리 연락해서 전화연결해달라고하니
실장이어머니 정말궁금해서 여쭤보는건대요 도대체무슨짓을 하실건대요?그런대요어머니  아이리스룸에서 포플러로 언제바꾸셨던거죠라고도하네요~

그래서 제가 계약하러 간날 포플러하기로하고  계약서를쓰고 복사해서 서로나눠가지지않았느냐며  계약서없냐고  거기보면 써있지않냐고했습니다
엄연히계약서쓰고하는 계약인대  그쪽에서 계약위반이지않냐(듣더니비웃으며)

자기네는 저희를 배려해서 그쪽에다가 해드린거라고 음식도가까우시고 하니
편하고 좋으실것같아 자기네가 먼저배려를해서 그곳에다가 다차려놓은거라구요

재려는그게 무슨배려인지 계약서쓰고 예약한 룸에다 차려놓는게맞는거지 다른대다해놓고 배려라고하면 다냐고 말도안되는배려라는말을 아무대나막갔다대며
남의 돌잔치 다망쳐놓고 배려라니요~
반대로  포플러룸에 먼저 다해놓고   바꿔준다는것과 예약하지도않은 아이리스룸에 다준비해놓고  바꿔드린다는것과 어떤게 배려 모르시는건가요?

사람을 가지고 노는건지  도대체가  미안하다는건지 알수없을정도로 불난대
부채질하는것도아니고너무화가나서 처음에 전화했던 사과를받는다던가
아님 그실장의 상담실태를 알려 계약하기전과 후의어떻게치뤘든  돈만내면그만이라는
업체보다는 돌전문점답게  믿고맡겼던만큼의 믿음을 줬으면한다고 하고싶었지만 

더더더화가나서 그걸로는안되겠더라구요
7시쯤자기가퇴근을해야해서 끊어야한다네요 내일 자기네서 높은사람이전화드리면 되겠냐고 내일 다른분이전화드리도록한다며 끊었습니다

다음날 11시쯤인가 전화가왔습니다
실장급중에 가장높은사람이라고  녹취된걸다들었다고 하더군요
그걸들었으면  내가 왜전화를했고 뭘원해서 그러는지아시지않냐고 했습니다
급높은실장:그걸몰라서 여쭤보려고 전화를드렸다구요
저희 일진행하는실장도 잘하려고 했던건대 그렇게 된것같다고 자기딴에는 배려를 너무해서 그런게 된거니  뽀로로책상 드리는것도그렇고 어머님에대한 마음은 자기가봤을때 충분하지않냐며 그런점만봐주세요~하십니다
그러면서  죄송합니다  어머니 하면서 하니까할말의없더라구요
죄송하다는대 그치만 어제 유OO실장이이런식으로 사과를했다면 거기서 끝이였겠지요
그치만 지금 죄송하다고 해도 때는늦었어요 어제그렇게통화를하면서 마음이있었다면 얼마든지 기회는충분했다고 생각합니다
애시당초  사과할맘이없던것같아서 그리고 상처난대다  난대다가 난도질을 해놨으니
지금죄송하다한들 상처가아물겠냐고말했습니다.
OOO 업체의 높은사람들끼리 회의도하고 그런다네요
유OO실장은 징계가들어갈거라구요
어떤징계냐물어봤어요   뽀로로책상을 후기남기지도않고 자기임의대로 그냥드린거에대한
본인이5만원을 물어내야하며  반성문처럼쓰는  시말서한장쓴다고합니다

처벌받은부분에있어서 받은걸 확인하고싶다했더니
업체내부에서 있었던일을 맊으로는못보여드린다고 합니다

안되는거면 됐다고했습니다
지금실장님처럼  어제전화했을때  죄송하다고 했다면 이런식으로 나오지도않았을거고 
지금통화하는실장님이랑도 통화할일은없었겠죠

처벌을 그것밖에는않받냐고제가바라는처벌은 아닌것같네요  그것박에안받으니확인할방법도없고   그럼원하시는게뭐냐고 묻습니다

제가낸금액의 20%아니면 OOO 대표님사과아니면 안되겠다고했습니다
그쪽에서도  절대않되겠다며   신세계상품권5만원과 뽀로로책상드리겠다고 하길래 

됐다고했습니다 원하는건그것뿐이라구요 
OOO에서는  제가원하는건해드릴수가없다   법적으로하시는방법밖에는없으시겠네요 합니다

법적으로하던  후기글이런걸 중요하게 생각하는업체에서 요즘 컴퓨터잘하고 
얼마나발달되있는지아시죠?어떻게 라도 피해를줄거라고했습니다
그리고는전화를맞췄습니다
처음엔 사과받으려고했던게 점점 커지고 자기네  잘못한걸인정하지않고 계속자기 변명하기바쁜그실장과OOO 업체를 어떻게할수있는방법이있을까요???
돈은돈내로내고 우리애기돌잔치만생각하면 가슴이먹먹하고 답답할것같아 따지지라도않음안되겠다싶어 얘기했지만 어떤방범좀 알려주세요
 

답변내용

안녕하세요? 돌잔치 때문에 속상하신 것 같네요. 일단 상담자님의 양해하에 돌잔치가 이루어진 것으로 보입니다. 그렇다면, 다소 마음에 들지 않은 점이 있었다 하더라도 이를 이유로 손해배상을 받기는 어려워 보입니다. 만일, 실제 계약내용과 정면으로 반하는 것으로서 그 손해가 분명한 것은 이를 청구할 수 있으나, 이를 입증하는 것도 쉬운 것은 아닙니다. 또한, 사과를 법적으로 강제할 수도 없습니다. 따라서, 도저히 용납할 수 없는 부분이 있다면 그러한 내용을 한국소비자원에 민원제기를 통하여 해결하시는 것이 바람직해 보입니다. 감사합니다.